Aide
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// Garde-boue

// Protection de cadre

// Insert Anti-pincement Smooth

// Personnalisation

Pourquoi je n'arrive pas à importer mes images dans le module de personnalisation ?

Si vous n’arrivez pas à importez votre image dans le module de personnalisation, il y a plusieurs raisons à cela :

  • Votre image est trop petite ou trop grande. La taille minimum requise est de 300 x 100 pixels. Le maximum est de 10 000 x 10 000 pixels.
  • Votre image à une résolution trop faible. La résolution minimum est de 72 dpi.
  • Votre image à un mauvais format. Les formats acceptés sont : JPEG, PNG, SVG.
  • Votre image est trop lourde. Le poids maximal est de 10 Mo.

Pourquoi certaines couleurs apparaissent-elles différemment après leur impression ?

Il peut arriver que les couleurs sur l’article imprimé n’aient pas le même rendu qu’à l’écran. Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Afin d’imprimer une image (PNG, JPG, etc.), nous convertissons le codage des couleurs RVB en CMJN. Cela peut conduire à des altérations de couleurs minimes.
  • Chaque écran affiche les couleurs à sa façon. En fonction de votre configuration (contraste, luminosité, intensité), les couleurs peuvent considérablement changer.
  • Il faut également savoir que les couleurs de type Fluo, Chrome et Or ne sont pas imprimables en impression numérique CMJN. Celle-ci sera substituée par le code couleur le plus proche.

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) à 100% de votre commande. Si vous ne l’êtes pas, contactez-nous et nous rectifierons cela.

Puis-je importer n'importe quelle image/design/logo ?

Les designs que vous importez ne doivent pas contrevenir aux droits d’un tiers ni enfreindre les dispositions légales. Cela comprend les droits d’auteur, de la personne et de marque, mais aussi les designs, logos et textes exposant des opinions radicales, diffamatoires ou allant à l’encontre de la loi.

Pour pouvoir utiliser un design (image, photo, logo, texte, etc.) sur Slicy, vous devez détenir tous les droits du design, si de tels droits existent bien sûr.

 

Puis-je échanger / me faire rembourser un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure à la commande. Ceci implique qu’ils ne sont ni remboursables ni échangeables (sauf erreur de notre part).

// Production & Livraison

Quels sont les délais de livraison pour un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure à la commande. Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés.

Les produits personnalisés sont envoyés en production tous les jeudis et expédiés les mardis suivant.

Les garde-boue de série (designs Slicy) et les Sublimistick Colors sont eux aussi produit à la commande.

Quels sont les délais de livraison pour un produit en stock ?

Le délai de livraison pour les produits de série en stock sont de 2 à 5 jours ouvrés.

Les produits stockés sont :

  • Inserts anti-pincement SMOOTH
  • Kit Sublimistick (essential, ultimate, R5, R10)
  • Goodies

// Garde-boue

Les garde-boue Enduro / DH sont-ils compatibles au format de pneu PLUS ?

Oui, les garde-boue Enduro / DH, Enduro / DH Ultimate et Enduro / DH LONG Ultimate sont compatibles avec les pneus en PLUS. Ils s’adaptent sur des sections de 2.3 à 3.0.

Peut-on utiliser un garde-boue Enduro / DH comme garde-boue arrière ?

Oui, il est possible de fixer les garde-boue Enduro / DH, Enduro / DH Ultimate et Enduro / DH LONG Ultimate sur les haubans de son vélo afin d’en faire un garde-boue arrière.

Les garde-boue Slicy sont-ils compatibles avec toutes les fourches ?

Nos garde-boue sont compatibles avec la plupart des fourches du marché comportant un arceau.

Pour les Manitou à arceaux inversés, vous pouvez adapter notre modèle Enduro LONG monté à l’envers.

Les fourches non compatibles :

  • Cannondale Lefty
  • Motion E18
  • Trust Messages
  • Rockshox RS1

// Protection de cadre

Peut-on recouper son Sublimistick pour l'adapter à son cadre ?

Oui, vous pouvez recouper vos patchs à l’aide d’un ciseau afin de l’adapter parfaitement aux spécificités de votre cadre.

Comment éviter les traces de doigt sur le film ?

Pour éviter les empreintes de doigts sur le film lors de la pose, il suffit d’humidifier vos doigts avec de l’eau ou du produit lave vitre.

Est-ce-que la protection est repositionnable ?

Oui, le film est repositionnable tant que sa face adhésive est humide.

Quel produit utiliser pour une pose parfaite ?

Nous vous conseillons une pose à l’eau ou l’utilisation d’un produit lave vitre contenant de l’alcool. L’idéal est que le produit à votre soit sans colorant (transparent).

Des traces d'eau et des micro-bulles restent sous le film après la pose.

Une fois le film posé, il peut y avoir des traces d’eau et des micro-bulles encore présentes sous celui-ci. Pas d’inquiétudes, celles-ci s’évaporent au bout de quelques jours.

Comment enlève-t-on la protection ?

Retirez simplement la protection en tirant sur le film. Aucun matériel n’est nécessaire pour enlever le Sublimistick. Vous pouvez utiliser un séche cheveux pour ramolir la colle et facilité le déstickage.

Est-ce-que le Sublimistick laisse des traces de colle en surface ?

Non, le Sublimistick ne laisse pas de traces de colle résiduelle. Privilégier un déstickage à température ambiante.

// Insert Anti-pincement

Est-ce-que le Smooth boit le préventif ?

Non, le Smooth ne boit pas le préventif. Il est composé d’une mousse EVA à cellules fermées, 100% étanche.

Quelle dose de préventif mettre avec mon Smooth ?

Nous vous recommandons de mettre 30ml de préventif en plus de la dose préconisée par le fabriquant. Le préventif va venir se rependre sur la surface de l’insert c’est pourquoi il y en aura moins dans le fond du pneu.

Quelle est la durée de vie d'un Smooth ?

La durée de vie du Smooth est de plus ou moins une année. Cela dépend de votre style de pilotage et du nombre d’impacts encaissés. Nous vous conseillons de vérifier tous les 3 mois l’état de votre Smooth.

Puis-je descendre en pression avec mon Smooth ?

Pour une utilisation « soft » XC / All-mountain / enduro, vous pouvez descendre de 0.2 / 0.3 bars par rapport à vos pressions habituelles sans risquer d’abîmer votre jante.

Pour une utilisation « hard » Enduro / DH nous vous conseillons de conserver vos pressions habituelles. Le Smooth sera la « en cas de besoin ».

// Une autre question / remarque ? Contactez nous !