Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe, die von QUIVER SAS über die Website slicy-products.fr abgewickelt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vollständig und vorbehaltlos.

1. Produkte

Unser Sortiment umfasst Rahmenschutzfolien, Schutzbleche, Zubehör und individuelle Aufkleber-Kits für Fahrräder. Die Produkte werden größtenteils in Frankreich und Europa von QUIVER SAS unter der Marke SLICY entwickelt und hergestellt.

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

2. Preise

Alle Preise werden in Euro angegeben. Für den europäischen Markt verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), für alle anderen Märkte ohne Steuern (zzgl. ggf. anfallender Steuern). Bearbeitungs- und Versandkosten sind nicht enthalten.

QUIVER SAS behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.

3. Bestellung und Zahlung

Ihre Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung verbindlich erfasst. Sie erhalten anschließend eine Zusammenfassung per E-Mail.

Bei Teillieferungen werden nur die tatsächlich versendeten Artikel berechnet. Die Belastung Ihrer Kredit- oder Debitkarte erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands.

Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über das sichere Zahlungssystem Shopify Payments oder über PayPal.

Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

4. Bearbeitungszeiten nach Produkttyp

Unsere Produkte werden in drei Kategorien mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten eingeteilt:

Lagernde Produkte

Diese Produkte sind sofort verfügbar. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet.

Produkte auf Bestellung ohne Druck (z. B. komplette Rahmenschutz-Kits)

Diese Produkte benötigen keine Druck-, Verarbeitungs- oder Entgasungsphase. Sie werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung vorbereitet und versendet.

Individuell bedruckte Produkte (z. B. personalisierte Aufkleber-Kits)

Diese Produkte durchlaufen einen vollständigen Produktionsprozess mit Druck, Zuschnitt und Entgasung.

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bestellzeitpunkt 3 bis 10 Werktage.

Unser regulärer Produktionsablauf sieht folgendermaßen aus:

Der Annahmeschluss für den jeweiligen Druckzyklus ist mittwochabends. Der Zuschnitt und Versand erfolgen am darauffolgenden Dienstag.

Eine Bestellung, die unmittelbar nach dem Annahmeschluss am Mittwoch eingeht, wird daher erst im nächsten Produktionszyklus bearbeitet.

Bei hoher Nachfrage können sich diese Bearbeitungszeiten verlängern. Sollte es zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

5. Lieferung

Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands

Innerhalb des französischen Mutterlands erfolgt die Lieferung entweder an eine Abholstation (3 bis 5 Tage) oder per Expressversand (24 bis 48 Stunden) nach Versand der Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielland.

Eine Schätzung der Versandkosten wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Europäische Union: 2 bis 5 Werktage

Rest der Welt: 5 bis 15 Werktage (abhängig von Land und Versanddienstleister)

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb des französischen Mutterlands gelten Sie als Importeur.

Bei der Lieferung können Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind von Ihnen zu tragen und liegen ausschließlich in Ihrer Verantwortung.

Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.

Lieferverzögerungen

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

QUIVER SAS verpflichtet sich, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 20 Tagen nach Bestelleingang zu liefern.

Wird diese Frist überschritten, können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gesetzliche Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Bei Schutzfolien darf die Folie nicht von ihrem Trägerpapier abgezogen worden sein.

Die vollständige Originalverpackung einschließlich Zubehör und Anleitungen muss vorhanden sein.

Die dem Paket beiliegende Originalrechnung muss der Rücksendung beigefügt werden.

Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Haftung bei Wertminderung der Ware

Sie können die Verpackung selbstverständlich öffnen und das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Dazu gehört beispielsweise die Überprüfung von Passform, Farben und Verarbeitung.

Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haften Sie jedoch für einen möglichen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Das bedeutet insbesondere, dass das Anbringen eines Produkts am Fahrrad und das anschließende Entfernen, das Zuschneiden oder andere Beschädigungen, die das Produkt unbrauchbar machen, über eine normale Produktprüfung hinausgehen.

Wird ein Artikel aufgrund einer solchen Handhabung beschädigt oder in seinem Wert gemindert zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, einen dem festgestellten Wertverlust entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Ist das Produkt vollständig unbrauchbar, behalten wir uns vor, die Rückerstattung vollständig abzulehnen.

Zusätzliche Erläuterung (im Original auf Französisch)

Sie können die Verpackung öffnen und das Produkt hinsichtlich Passform, Farben und Verarbeitung prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Wurde das Produkt jedoch angebracht, abgezogen, zugeschnitten oder auf andere Weise über das für eine normale Prüfung erforderliche Maß hinaus beschädigt und wird es dadurch unbrauchbar oder mit vermindertem Wert zurückgesendet, behalten wir uns gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen oder die Rücknahme abzulehnen.

Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen

Unsere Schutzfolien-Kits werden auf Bestellung entsprechend den vom Käufer gewählten Spezifikationen hergestellt.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind diese Produkte nach Beginn der Produktion vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die Produktion gilt als begonnen, sobald Sie die E-Mail mit dem Betreff „Your Slicy order is in production“ erhalten haben.

Ab diesem Zeitpunkt werden Rücksendungen aufgrund von Bestellfehlern nicht mehr akzeptiert. Ausgenommen sind Fälle, in denen ein nachgewiesener Produktmangel vorliegt.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Bitte verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Slicy übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Wiederaufbereitungspauschale – Komplette Rahmenschutz-Kits

Komplette Rahmenschutz-Kits bestehen aus zahlreichen präzise zugeschnittenen und aufgerollten Folienteilen.

Jedes zurückgesendete Komplett-Kit wird nach Erhalt systematisch überprüft.

Weist das Kit Schäden durch unsachgemäße Handhabung auf, beispielsweise geknickte Folien, unsachgemäß aufgerollte Teile, bereits aufgeklebte und wieder abgezogene Folien oder Feuchtigkeitsspuren, wird eine Pauschale von 25 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Diese Pauschale dient zur Deckung der Kosten für Prüfung, Wiederaufbereitung oder Entsorgung.

Die Pauschale gilt unabhängig vom Grund der Rücksendung und wird bei der Bearbeitung direkt von der Rückerstattung abgezogen.

Sie werden darüber per E-Mail informiert.

Wie können Sie eine Rücksendung anmelden?

Senden Sie eine E-Mail an contact@slicy-products.com mit folgenden Informationen:

Ihrer Bestellnummer

Dem Grund für die Rücksendung

Fotos, falls das Produkt einen Defekt aufweist

Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die weiteren Anweisungen für die Rücksendung.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).

Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter contact@slicy-products.com.

8. Haftung

Slicy-Produkte dienen dem Schutz Ihres Fahrrads und unterliegen bei normaler Nutzung einem natürlichen Verschleiß.

QUIVER SAS übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage oder eine Nutzung entgegen den mitgelieferten Anweisungen entstehen.

Anbringen und Entfernen von Schutzfolien – Zustand der Lackierung

Die Qualität von Lackierungen und Rahmenoberflächen kann je nach Fahrradhersteller, Baujahr, Lagerungsbedingungen und allgemeinem Zustand des Rahmens erheblich variieren.

QUIVER SAS kann unter keinen Umständen für Schäden am Originallack, Klarlack oder an vorhandenen Aufklebern haftbar gemacht werden, die beim Anbringen oder Entfernen eines Rahmenschutz-Kits entstehen.

Dies gilt unabhängig von der Ursache, beispielsweise bei empfindlichem, altem, abgeplatztem oder bereits ab Werk mangelhaft aufgetragenem Lack sowie bei Rahmen, die zuvor Stößen oder anderen Beschädigungen ausgesetzt waren.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die jedem Kit beiliegenden Anweisungen zum Anbringen und Entfernen sorgfältig zu befolgen.

Insbesondere sollte vor dem Entfernen der Schutzfolie ein Heißluftföhn oder Haartrockner verwendet werden, um den Klebstoff zu erwärmen und das Ablösen zu erleichtern.

Das unvorsichtige Entfernen einer Schutzfolie ohne Wärmeeinwirkung erfolgt ausschließlich auf Verantwortung des Anwenders.

Wenn Sie Zweifel am Zustand Ihrer Rahmenlackierung haben, empfehlen wir Ihnen, die Schutzfolie von einem Fachbetrieb anbringen oder entfernen zu lassen.

9. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Schlichtung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Sollte eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Annecy maßgeblich, wo sich der eingetragene Firmensitz von QUIVER SAS befindet.

Im Streitfall können Sie außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr